Panier (0)
Votre panier est vide
Echipa noastră este aici pentru a vă răspunde de luni până vineri de la 8:30 la 19:00. Sâmbătă de la 10:00 la 17:00.
EXPEDIERE / LIVRARE
TERMENE DE LIVRARE
keyboard_arrow_downNe angajăm să procesăm comenzile dvs. în 1 până la 2 zile lucrătoare. Totuși, în perioadele de aglomerație, acest termen ar putea fi ușor prelungit și ne cerem scuze anticipat. Termenele standard de livrare variază de la 7 la 12 zile.
TAXE DE LIVRARE
keyboard_arrow_downLivrarea este gratuită începând de la suma indicată în coșul dvs.
DESTINAȚII DE LIVRARE
keyboard_arrow_downLivrăm în întreaga lume. Este posibil ca unele țări să nu poată beneficia de ofertele noastre și ne cerem scuze anticipat.
ADRESE GREȘITE SAU MODIFICATE
keyboard_arrow_downV-am fi recunoscători dacă ne-ați contacta imediat la adresa de e-mail de contact de la baza site-ului, pentru a putea modifica la timp comanda dvs. Dacă pachetul a fost deja expediat, din păcate nu vom putea face modificări. Dacă produsul este returnat, vă vom contacta pentru a decide pașii următori. Vă rugăm să rețineți că taxele de expediere nu vor fi rambursate.
URMĂRIREA COLETULUI
keyboard_arrow_downOferim livrare cu urmărire pentru fiecare comandă. Puteți vedea evoluția coletului dvs. direct pe pagina noastră „Urmărește comanda mea”, accesibilă în meniul site-ului. Vă rugăm să rețineți că informațiile de urmărire pot dura 3 până la 5 zile până să fie actualizate în sistem.
COMANDĂ NELIVRATĂ DUPĂ 25 DE ZILE
keyboard_arrow_downSe poate întâmpla ca comanda dvs. să dureze mai mult decât era prevăzut. Din păcate, nu avem control total asupra procesului de livrare. Vă rugăm să ne contactați prin e-mail și vom face tot posibilul pentru a rezolva problema.
COMANDĂ MARCATĂ CA LIVRATĂ, DAR NERECEPȚIONATĂ
keyboard_arrow_downDacă coletul dvs. a fost marcat ca livrat, dar nu l-ați primit, vă rugăm să verificați mai întâi la vecini.
Dacă au trecut 3 zile lucrătoare de când coletul dvs. a fost marcat ca livrat și nu ați primit comanda, vă rugăm să ne contactați prin e-mail.
SCHIMBURI / RETURNĂRI
POLITICA DE RETURNARE
keyboard_arrow_downAvem încredere deplină în produsele noastre, de aceea oferim un drept de retur de 14 zile de la primirea comenzii dvs., fără niciun risc pentru dvs.! Marfa trebuie doar să fie neutilizată, în starea și ambalajul original.
PRODUS DEFECT SAU DETERIORAT
keyboard_arrow_downÎnlocuim un articol numai dacă este defect sau deteriorat. Dacă în acest caz doriți să îl schimbați cu același articol, va trebui să ne trimiteți un e-mail care să includă o fotografie sau un videoclip cu articolul, menționând reclamația dvs. Atunci vă vom contacta pentru a rezolva situația în cel mai scurt timp posibil.
RAMBURSAREA MĂRFURILOR
keyboard_arrow_downOdată ce returul dvs. a fost inspectat, vă vom contacta pentru a efectua rambursarea. Rambursarea va fi efectuată pe metoda de plată utilizată la efectuarea plății.
FORMULAR DE RETUR
keyboard_arrow_downSuntem foarte conștienți de impactul asupra planetei noastre. Ca parte a eforturilor noastre continue în materie de dezvoltare durabilă, facem schimbări pozitive pentru a contribui la un viitor mai bun. Aceste schimbări includ eliminarea documentelor de retur și a facturilor comenzilor din colete.
Veți vedea că nu este necesar să aveți aceste documente, acestea putând fi trimise prin e-mail.
Așadar, este logic să nu le includem. Ne străduim mereu să facem ceea ce este corect și să ne îmbunătățim impactul asupra lumii din jurul nostru.
RAMBURSARE PRINTR-UN ALT MOD DE PLATĂ
keyboard_arrow_downNu, putem procesa rambursările doar către metoda de plată inițială. Singura alternativă constă în oferirea de carduri cadou (credit) pentru valoarea totală a rambursării.
TERMENUL SERVICIULUI POST-VÂNZARE
keyboard_arrow_downServiciul nostru post-vânzare se angajează să răspundă la e-mailurile dvs. în termen de 24 până la 48 de ore. Totuși, vă rugăm să țineți cont că, în perioadele de vârf, acest timp de așteptare se poate extinde excepțional până la maximum o săptămână.
MĂRIME / POTRIVIRE
AFLĂ-ȚI MĂRIMEA
keyboard_arrow_downCând cumpărați haine de la noi, este important să găsiți mărimea potrivită. De aceea, pe fiecare pagină de produs veți găsi un ghid de mărimi ușor de urmat, care vă va arăta unde să măsurați. Tot ce aveți nevoie este un metru de croitorie!
Dacă aveți și alte probleme, nu ezitați să ne contactați prin pagina noastră „Contact” sau pur și simplu trimiteți-ne un e-mail pentru a primi ajutor din partea unui membru al echipei noastre.
IA MĂSURILE
keyboard_arrow_downPentru circumferința bustului: poziționați metrul de croitorie la nivelul vârfului sânilor.
Pentru circumferința taliei: poziționați metrul de croitorie la nivelul celei mai subțiri părți a trunchiului.
Pentru circumferința șoldurilor: poziționați metrul de croitorie în locul cel mai lat al bazinului.
Dacă vă aflați între două mărimi, luați mărimea mai mare pentru o ținută mai lejeră.
Dacă aveți vreo ezitare, contactați-ne prin pagina noastră sau trimiteți-ne pur și simplu un e-mail pentru a primi ajutor din partea unui membru al echipei noastre de asistență.
AM COMANDAT MĂRIMEA GREȘITĂ
keyboard_arrow_downAți cumpărat un articol de la noi și nu vi se potrivește! Nu vă faceți griji!
La noi, schimbul articolului dvs. este posibil, consultând „Politica de retur și rambursare”. Cu garanția noastră satisfăcut sau rambursat, aveți 14 zile pentru a proba hainele (cu excepția anumitor articole care nu pot fi returnate).
❗️Totuși, produsele destinate utilizării intime (lenjerie intimă, ...) precum și produsele care beneficiază de o reducere exclusivă de minimum -50% nu sunt rambursabile (se pot efectua doar rambursări parțiale sau returnări de produse, în funcție de caz)
Pentru a solicita un retur sau un schimb, vă rugăm să consultați mai întâi „Politica de retur & rambursare” prezentă în meniul din partea de jos a site-ului. Apoi, contactați echipa noastră de asistență, care vă va ghida pe tot parcursul procesului.
SUNT ÎNTRE 2 MĂRIMI
keyboard_arrow_downDacă v-ați măsurat și vă aflați între două mărimi, alegeți întotdeauna mărimea mai mare în locul celei mai mici. Deoarece hainele noastre sunt concepute dintr-un material elastic de calitate superioară, care urmează silueta, mărimea mai mare ar trebui să vă ofere o potrivire perfectă și un suport eficient.
Dacă aveți alte probleme, nu ezitați să ne contactați prin pagina noastră „Contact” sau pur și simplu trimiteți-ne un e-mail pentru a primi ajutor de la unul dintre membrii echipei noastre de asistență.
ÎNGRIJIREA HALELOR
keyboard_arrow_downCitiți eticheta de întreținere: Procedând astfel, veți evita orice greșeală de spălare, uscare sau călcare la o setare greșită. Asigurați-vă că înțelegeți semnificația simbolurilor.
În general, urmați instrucțiunile de mai jos:
- Majoritatea hainelor noastre de sport sunt fabricate din fibre sintetice precum nailon, elastan și poliester. Acest tip de material oferă suficientă compresie și o anumită elasticitate hainelor noastre. Dacă spălarea este setată la o temperatură ridicată, acestea se pot deteriora și se pot micșora. Un alt avantaj al spălării la temperatură scăzută este că este sustenabilă, temperatura ridicată irosește multă energie!
- Spălați hainele împreună cu culori similare, pentru a evita transferul culorilor în timpul spălării, în special în cazul hainelor de formă de culoare închisă.
- Întoarceți hainele pe dos (acolo unde este cazul). Hainele dumneavoastră vor fi curățate mai bine, deoarece transpirația, celulele moarte și bacteriile se acumulează și provoacă mirosuri neplăcute.
- Nu folosiți înălbitor, nu uscați în uscător, nu călcați și nu curățați chimic. Este preferabil să uscați hainele de formă la aer pentru a le păstra elasticitatea, altfel durata lor de viață va fi redusă. Acest lucru contribuie, de asemenea, la reducerea emisiilor noastre de gaze cu efect de seră!
COMANDĂ
PLASARE COMANDĂ
keyboard_arrow_downPentru a finaliza cu succes o comandă pe site-ul nostru, trebuie doar să:
1. Mergeți la produsul preferat.
2. Selectați culoarea și mărimea corecte.
3. Verificați cantitatea comandată.
4. Faceți clic pe butonul „ADAUGĂ ÎN COȘ”.
5. Revizuiți toate articolele din coșul dumneavoastră - dacă sunteți gata să finalizați comanda, faceți clic pe „MERGI LA CASĂ”.
6. Finalizați comanda completând toate informațiile necesare pe pagina de plată: datele clientului, adresa de livrare, adresa de facturare, metoda de livrare, informațiile de plată.
7. Dacă aveți un cod de reducere, introduceți-l la pasul de plată.
8. Revizuiți încă o dată comanda, asigurați-vă că ați ales articolul corect (produsul/produsele alese, cantitatea, culoarea și mărimea).
9. Faceți clic pe „Finalizează comanda” pentru a porni procesul de expediere a coletului dumneavoastră.
Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dumneavoastră, contactați-ne și vom fi bucuroși să vă ajutăm.
SIGURANȚA PLĂȚILOR ONLINE
keyboard_arrow_downTransmiterea datelor este criptată pentru a asigura securitatea informațiilor dumneavoastră. Plata dumneavoastră este procesată de un partener de securitate certificat.
COD DE REDUCERE
keyboard_arrow_downCodurile de reducere sunt sensibile la majuscule/minuscule (majuscule, minuscule și spațiu) și se aplică un singur cod per achiziție.
Le puteți aplica în timpul procesului de plată, în partea dreaptă care descrie comanda dvs. Există o casetă indicând „cod de reducere”... După ce ați introdus acest cod, faceți clic pe „Aplică”. Suma totală va fi actualizată pentru a reflecta reducerea.
METODE DE PLATĂ ACCEPTATE
keyboard_arrow_downAcceptăm carduri de credit sau de debit (VISA, Mastercard, American Express și Maestro), precum și opțiuni de plată rapidă precum Paypal, Shop Pay, Apple Pay și Google Pay. Moneda noastră de bază este €, așa că, dacă achiziționați din străinătate, asigurați-vă că cunoașteți cursul zilnic de schimb al monedei dvs. în momentul tranzacției.
Ați primit un card cadou preplătit? Îl puteți folosi pentru a plăti comanda.
Oferim, de asemenea, o opțiune de plată ulterioară prin Klarna. Vă rugăm să rețineți că aceste opțiuni NU sunt opțiuni de plată rapidă precum cele de mai sus, aceste opțiuni de plată ulterioară se găsesc la finalul procesului de comandă. Este aceeași pagină unde aveți posibilitatea de a plăti cu un card bancar de credit sau debit.
Dacă întâmpinați probleme, trebuie să contactați furnizorul cardului sau să ne contactați.
Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dvs., trimiteți-ne un email și vom fi bucuroși să vă ajutăm.
EMAIL DE CONFIRMARE NEPRIMIT
keyboard_arrow_downVă rugăm să verificați folderul de spam înainte de a ne contacta.
Dacă e-mailul nu a fost încă primit și ați așteptat mai mult de 15 până la 20 de minute după efectuarea tranzacției, un membru al echipei vi-l va retrimite cu plăcere.
TIMPUL DE PROCESARE AL COMENZILOR
keyboard_arrow_downComenzile sunt procesate în funcție de disponibilitatea articolelor, dar și de disponibilitatea mărimilor și culorilor pe care le comandați.
În perioadele cu volum mare, disponibilitatea produselor poate fi modificată în timpul procesării comenzii dvs.
Majoritatea comenzilor plasate de luni până joi sunt procesate și pleacă din depozitele noastre în termen de 1 până la 2 zile lucrătoare.
Comenzile plasate vineri sau în timpul weekendului vor fi procesate începând de luni și vor pleca din depozitele noastre în termen de 2 până la 3 zile lucrătoare.
Vă rugăm să rețineți că comenzile nu sunt procesate în zilele de sărbătoare legală.
ARTICOL EPUIZAT
keyboard_arrow_downNu vă faceți griji! Deși ne reaprovizionăm regulat stocul, se poate întâmpla să rămânem fără produse. Dacă se întâmplă acest lucru, trimiteți-ne un e-mail, iar echipa noastră de asistență vă va putea indica data următoarei noastre livrări de produse.
PROMOȚII
keyboard_arrow_downPuteți rămâne la curent cu ofertele noastre promoționale abonându-vă la newsletterul nostru sau creând un cont de client pentru a primi e-mailuri de la noi.